Change Manager F/H

entité

Partenaire des Directions de l'UES Orange Business Services (OBS), la Direction Corporate Shared Services (CSS), participe à la stratégie de croissance d'OBS et du Groupe Orange à travers l'entrée sur de nouveaux marchés (acquisition et intégration de nouvelles filiales) et la consolidation de notre positionnement sur nos activités de services.

Elle accompagne la transformation du business model en fournissant des services compétitifs et agiles aux Directions de l'UES grâce à ses Centres de Services Partagés (Finance, RH, DSI, Services Généraux).

Les domaines d'activités couverts par nos entreprises de services du numérique (ESN) s'appuient sur des savoir-faire et des expertises de premier plan dans la virtualisation, la cyber-sécurité, les réseaux, l’IOT, le big data, le conseil et la transformation digitale.

votre rôle

Profil

Véritable référent.e dans la gestion des changements au sein du service Delivery France, vous avez en charge la préparation, l’animation, l’administration et la coordination des Comités Consultatifs des Changements (CAB) pour les différents clients du département. Stéphane, manager

Force de proposition et imagination vous permettent de porter la démarche
A l’écoute, vous savez vous adapter aux évolutions de contexte
Analyse et synthèse n'ont pas de secret pour vous !
Efficacité, rigueur et autonomie vous caractérisent
Votre vision est orientée client

Mission

Vous êtes responsable de la mise à jour des enregistrements des changements et des versions avec les décisions d'approbation. Les missions principales sont d’évaluer, gouverner et exécuter le processus de gestion des changements pour les clients du département Privat Cloud. Stéphane, manager
- Vous centralisez et suivez l'ensemble des demandes de changements
- Vous vous assurez que les acteurs impactés par le changement soient identifiés
- Vous obtenez l'accord du client en présentant les opérations au Change Advisory Board (CAB)
- Vous établissez des rapports périodiques sur le traitement des changements ...
- ... Et vous analysez les dysfonctionnements en cas d'échec ou de non maîtrise des impacts
- Vous proposez des actions d'amélioration des processus à partir de l'analyse des indicateurs de performance

Votre équipe, votre alliée

Stéphane est le manager de l'équipe. Vous rejoignez une trentaine de personnes détenant une expertise technique.

Chantal, actuellement Change Manager vous accompagne pour la prise de ce poste.

votre profil

Compétences

La liste peut paraître exhaustive, mais nous ne cherchons pas le mouton à cinq pattes. Il vous manque une compétence : ce n'est pas grave, on vous accompagne dans la prise de ce poste. Stéphane, manager

Les indispensables
- Vous disposez d’une expérience en pilotage et coordination d’activités transverses
- N'ont plus de secret pour vous : les infrastructures et systèmes de sauvegarde / stockage, le réseau et la sécurité
- Une bonne maîtrise des concepts ITIL
- Votre anglais est professionnel